الشروط والأحكام

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع مؤسسة شموخ المدائن للنقل والخدمات اللوجستية ولجميع الخدمات المقدمة من خلاله. استخدامك للموقع أو طلبك لأي خدمة يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.

تشمل خدماتنا نقل البضائع والمعدات، النقل المبرد والمجمد، التخزين والتوزيع، التوصيل السريع، والتخليص الجمركي:

• تُحدد تفاصيل كل عملية نقل في عرض السعر أو العقد المتفق عليه.
• تحتفظ المؤسسة بحقها في رفض أي شحنة مخالفة للأنظمة أو تحتوي على مواد محظورة.
• تخضع أوقات التسليم لعوامل الطريق والظروف الجوية وقرارات الجهات التنظيمية.

تُعد عروض الأسعار صالحة للمدة المذكورة فيها، وفي حال عدم ذكر مدة فتكون صالحة لمدة 7 أيام من تاريخ إصدارها. تُحتسب الأسعار بناءً على البيانات المقدمة من العميل مثل الوزن والحجم والمسافة:

• يجب سداد قيمة الخدمة وفق الشروط المتفق عليها قبل أو بعد التنفيذ حسب العقد.
• قد تُطبَّق رسوم إضافية عند تغيّر بيانات الشحنة أو تعذر التسليم لسبب يعود للعميل.

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عن الشحنة وتغليفها بشكل مناسب للنقل:

• توفير مستندات الشحن المطلوبة نظاماً.
• الإفصاح عن طبيعة البضاعة خاصة الحساسة أو المبردة أو الخطرة.
• الالتزام بالأنظمة والتعليمات الجمركية ذات الصلة.

تلتزم المؤسسة ببذل العناية المهنية اللازمة في تنفيذ خدماتها. غير أن مسؤوليتها عن أي فقدان أو تلف للبضاعة تظل محدودة وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وبقيمة البضاعة المصرح عنها:

• لا تتحمل المؤسسة مسؤولية التأخير الناتج عن القوة القاهرة أو قرارات الجهات الرسمية.
• لا تتحمل المؤسسة مسؤولية التلف الناتج عن سوء تغليف البضاعة من قبل العميل.
• لا تتحمل المؤسسة مسؤولية البيانات أو الملفات الرقمية غير المشمولة بعقد النقل.

يجب تقديم أي مطالبة عن تلف أو فقدان أو تأخير خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ التسليم أو التاريخ المتوقع للتسليم، مرفقة بالمستندات المؤيدة. تُدرس المطالبات بموضوعية ويُبت فيها وفق نتائج التحقق.

لا تُعد المؤسسة مسؤولة عن أي إخلال أو تأخير في التنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو الحروب أو الإضرابات أو انقطاع الطرق أو التعليمات الحكومية.

تخضع الشحنات المنقولة عبر أسطولنا للتغطية التأمينية وفق حدود السياسة المعمول بها. في حال رغبة العميل بتغطية تأمينية إضافية بقيمة أعلى من الحد الافتراضي، يجب عليه الإفصاح عن القيمة الحقيقية للبضاعة قبل النقل.

جميع محتويات الموقع من نصوص وشعارات وصور وتصاميم هي ملك لمؤسسة شموخ المدائن، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

تحتفظ المؤسسة بحقها في تعديل أو إيقاف أي جزء من خدماتها أو محتوى الموقع في أي وقت، كما لها الحق في إيقاف التعامل مع أي عميل يخالف هذه الشروط دون الإخلال بالالتزامات السارية.

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن تطبيقها.

لأي استفسار حول هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني shumukhalmadain.est@gmail.com أو الاتصال على الرقم 0544391755.